Здравствуйте! А можете подсказать какие права доступа у пользователя ? 

Здравствуйте. 
Подскажите, правильно понимаю, что используется облачная версия приложения из маркета Битрикс 24? 

Здравствуйте. Подскажите, правильно понимаю, что ранее использовалась облачная версия приложения из маркета Битрикс 24?

Здравствуйте.

Подскажите, если первым администратором зайдет по кнопке "Права доступа" (которая рядом с кнопкой "Настройки") и выберет второго администратора, в появившемся окне есть ли записи о правах доступа? 

Добрый день. Приложение разрабатывалось и тестировалось именно под облачную версию. Сообщим, если выпустим версию под коробочную версию.

Спасибо за информацию. По данной проблеме задача стоит в плане работ, но сообщить о сроках решения в данный момент не можем. Рекомендуем в качестве альтернативного решения установить нужному сотруднику полные права по всех категориях паролей.

Добрый день.

Подскажите, какое количество пользователей на вашем портале и какое примерно количество паролей уже в базе? 

Здравствуйте. Никаких изменений в формате подписки с нашей стороны не осуществлялось. Уточняем, в чем может быть причина. 

Попробуйте зайти в установленные приложения https://take.ms/LBExI и нажать "Права доступа" напротив менеджера пароля, там проверьте доступ.