Судя по ошибке, данный доступ ограничен на уровне Битрикс24 и доступа к приложению, а не внутри самого приложения.

Добрый день. Что вы имеете ввиду под не пускает? Какая ошибка написана после ввода мастер-пароля?

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Передали в отдел разработки на анализ проблемы.

Здравствуйте. О подобной проблеме знаем и работаем над ней. О сроках решения, к сожалению, не могу сообщить.

В какой момент пропал доступ к паролям? Какие действия были выполнены?

Добрый день. Опишите, является ли администратор приложения администратором портала? Он был добавлен вторым админом? 

К сожалению, пока не можем воспроизвести проблему. Уточните ещё несколько моментов:

1. Является ли новый администратор приложения администратором портала?

2. У вас установлена последняя версия приложения Менеджер паролей?

Добрый день.

1. Если вы имеете ввиду массовое изменение, то нет, такая функция отсутствует.

2. Да.

3. Можно, стоимость 50 000 рублей, без ограничения по сроку использования.

Добрый день. Вопрос передан в разработку на исследование, к сожалению, о каких-либо сроках решения пока не могу сообщить.

Сможете прислать скриншот консоли разработчика при загрузке данной страницу? В Chrome клавиша F12.